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人际交际中不可忽略的细节

www.hnsdsh.com 浏览次数: 1080 次 来源:河南山东商会 日期: 2011/1/4 18:35:13
细节,因其格外细小而常常被人忽略,但这绝不意味着细节无关紧要。

  大量的事实表明,能否充分重视交际中的细节,直接关系到交往的成败,正所谓“成也细节,败也细节”:精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜,粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。

  我们看一个古代的例子。 宋代的米芾是个大画家,专爱收集古画,甚至到了不择手段的程度。他在汴梁城闲逛时,只要发现有人在卖古画,总会立即上前细细观赏,有时还会要求卖画者把画让他带回去看看,卖画者认得他是当朝名臣,也就放心地把画交给了他,他便连夜复制一份假画,第二天将假画还去而将真画留下。由于他极善临摹,那假画的确足 已乱真,故此得到不少名人真迹。又一日,当他又用此法将自己临摹的一幅足以以 假乱真的假画还去时,画主人却说了一句:“大人且莫玩笑,请将真画还我!”米芾大惊,问道:“此言何意?”那人回答:“小人的画上有个小牧童,那小牧童的 眼里有个牛的影子,您的画上没有。”米芾听罢,这才叫苦不迭。

  请注意,上述这个极易被人忽略的小牧童眼里牛的影子,就是细节,而一向“稳操 胜券”的米芾,也正是“栽”在眼中的牛这个小小的细节上! 类似的情节还常常见于文学作品,《聊斋志异》中就有一篇。

  有个老人一向为人豪 爽,常常主动借钱接济四方。有个好赌的无赖听说此事,就找到老人也想借钱,老人答应了他,可也就在这时,老人发现了这位借钱者的一个极其熟练的动作,这就 是,这位借钱者见案头放着几枚铜钱,便伸出手来,将那几枚铜钱“高下迭放,如 此再三”,老人立即由这个细节看出,此乃赌徒的习惯动作,故此不再借钱给他— —您瞧!一个细节就露了馅儿。

  不妨再让我们细品一件发生在现代中国的真人真事。我国内地有家工厂,为了能从 美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线,曾做了长期的艰苦的努力,并终于 说服了对方,且美方的代表已经来到中国,就要在引进合同上正式签字了,可是,也就是在签字的那一天,在步入签字现场那一刹那,中方厂长突然咳嗽了一声,一 口痰涌了上来,他看看四周,一时没能找到可供吐痰的痰盂,便随口将痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭,那位精细的美国人见此情景不由地皱了皱眉。显然,这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑:输液软管是专供病人输液用的, 必须绝对无菌才能符合标准,可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰,想必该厂工人素质不会太高,如此生产出的输液软管,怎么可能绝对无菌,于是当即改弦更张, 断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃!

  一个“细节”砸了一笔生意,这难道不值得人们三思! 那么,如果注意了细节又会怎样?请看下列事实。 某公司高价招聘一位白领员工,不少能人前来应聘,但只有一人顺利过关,为什么? 因为细心的经理注意到了一个细节,这就是当女服务员为这些应聘者递来茶水时, 只有他一人挺礼貌地站起并用双手接过,还说了声“谢谢”。

  无独有偶,有家幼儿园招聘园长,在众多的应聘者中也是只有一人顺利过关,其原因也是因为一个细节, 这就是只有她一个人在上楼梯时,为站在那里的一个流着鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕, 而这个被大家忽略了的小男孩儿,乃是招聘者提前安排好的,不是吗?幼教工作者 理应充满爱心,理应真诚地热爱孩子,而那位有幸被录用的女士也正是通过主动为 孩子擦鼻涕的细节体现了她的神圣的爱心。 如此看来,“成也细节,败也细节”的提法肯定不错。

  既然如此,在交际场合尤其是事关重大的交际场合,请千万注意细节,千万做到 “滴水不漏”、“一丝不苟”。 也只有如此,您才能真正地稳操胜券!

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