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商务社交礼仪与人际沟通

www.hnsdsh.com 浏览次数: 213 次 来源:河南山东商会 日期: 2011/1/4 18:35:13
【培训编号】:BH21794
【培训大纲】:
第一部分 场合礼仪
◆商务演讲礼仪
◆商务交往礼仪
◆拜访礼仪
◆会面礼节
◆正确的陪车和接引
◆位次排列礼仪
◆重要客人的接待
◆宴请礼仪
本文发表于博锐管理在线| http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=139174|44
◆宴会的准备
◆中餐礼仪
◆西餐礼仪
◆茶和咖啡的礼仪
◆会议礼仪
◆商务谈判礼仪
第二部分 规范自己的职业形象
◆职场的仪态规范
◆仪态是商务活动的重要组成部分。
◆透过仪态了解人的内心世界
◆形体仪态(坐姿,站姿,走姿)
◆职业形象准备
◆定位你的职业形象
——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
◆各类职业形象着装方式
◆职业形象中的仪容礼仪
——培养职业亲和力的技艺
第三部分 办公环境的礼仪
◆卫生间的卫生与清洁
◆创造理想的工作场所
◆合理的设备布置
◆设备使用的礼仪
第四部分 办公室礼仪
◆与他人良好合作
◆公司利益至上
◆办公室行为规范
◆电话接打礼仪
◆影响电话交谈质量的因素
◆接听和拨打电话的基本礼仪
◆正确处理不同的情况 
◆办公室用语
◆与他人良好合作
第五部分 沟通礼仪
◆个人语言礼仪
◆干扰沟通的因素
◆沟通的技巧
◆如何与上司沟通
◆如何与下属沟通
【培训对象】:
企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士
  • 商会地址:郑东新区商务外环13号楼24楼 联系电话:0371-66228666 邮箱:hnssdsh@126.com 豫ICP备09027648号-1
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