您现在的位置是: 商会首页 > 现代商务礼仪
现代商务礼仪

www.hnsdsh.com 浏览次数: 207 次 来源:河南山东商会 日期: 2011/1/4 18:35:13
前言:为何要学习现代商务礼仪?顾客喜欢谁?
礼仪的定义
名人论礼仪反思:“三秒钟”印象
一、仪容、穿着与姿势
1.仪容
头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手
2.穿着
帽子/衬衣/领带/西装/胸饰与女性服装/皮带/鞋袜
3.姿势
本文发表于博锐管理在线| http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=140211|34
1)站立:男性站姿/女性站姿
2)就座:男性座姿/女性座姿
3)行走:男士/女士
4)蹲姿:姿势/上下车/拾东西
5)手势:指引/招手/握手/
6)鞠躬(行礼)
7)视线
8)距离
二、介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌
1.自我介绍
2.介绍他人
3.称呼
4.致意
5.微笑
6.鼓掌
三、交换名片的礼仪
1.名片放在什么地方?
2.养成一个基本的习惯
3.如何递交名片?
4.如何接拿名片?
5.外行的表现
四、怎样拜访客户?
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作?
3、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会谈
8、告辞案例分析:业务员詹佳在商务礼仪上翻了什么错误?
五、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
六、与女性交往的礼仪
1.总原则:绅士风度/女士优先
2.具体应用:行路/乘车/社交/餐饮
七、会客室入座的礼仪您该坐哪个位置?图示
八、共同乘车或电梯的礼仪
1.如何共同乘轿车?
2.如何共同乘火车?
3.如何共乘电梯?
九、电话礼仪
1.保持最优美的声音
2.您会接电话吗?
3.您会打电话吗?
4.您埋怨过代接电话的人吗?
5.打手机的讲究
十、餐饮礼仪
1、您会奉茶或咖啡?
2、中餐礼仪
3、怎样吃西式自助餐?
4、您知道西餐的基本礼仪吗?
(1)餐具的使用
(2)进食的方法
(3)座姿与话语
结束语:有“礼”走遍天下,祝您成功!
【培训对象】:
【培训目标】:
【培训费用】:面议(单位:元)(注:价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。)
【讲师信息】:
张锡民  1.个人基本情况:
1966年出生于北京,现年43岁。
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业,本科。
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业,硕士。
2.任职经历:曾先后任职于
中国兵器工业总公司
北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司)
北京台资跨国集团公司(川源机电集团)
北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星)
北京两家著名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)
张锡民先生现任北京绿洲源管理顾问有限公司(中国绿洲管理培训网)首席顾问/首席培训讲师,历任知名企业生产/质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、高级管理顾问/高级培训师、董事副总裁等职。张先生接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理实践和咨询经验。
张锡民先生师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/高级管理顾问/高级培训讲师,并兼任清华大学继续教育学院客座教授、北京大学EMBA课程客座教授、南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授,香港光华管理学院、香港长江国际商学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师;并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一,出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师,出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师;并出任中国人力资源协会专家委员会委员;并兼任中国企业内训网、北京双高人才中心,中关村人力资源经理协会,圣荣管理培训网,中华培训网,深圳行天,武汉动力,大连名仕等100多家企管顾问公司高级管理顾问/高级培训讲师。并出任国内二十多家公司长期兼职特约管理顾问/培训[FS:PAGE]讲师。
张锡民教授被公认为国内实战派十大职业讲师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005中国百位杰出管理人物”,当选为“2006中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2007年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖” 。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
服务过的客户有:中国市场总监认证考试培训课
人事部中国职业经理人资格认证考试培训课(CCMC项目)
劳动部国家通用管理能力认证考试培训课
劳动部高级人力资源师认证考试培训课
中国注册人力资源师认证培训课
美国PMP认证考试培训课
中华培训网的公开课及内训
我要培训网的公开课及内训、北京华点通—卫星课
中华企管网的公开课及内训
华夏培训网的公开课及内训
中国教育服务有限公司的公开课及内训
国家行政学院领导人员考试测评研究中心公开课及内训
北大校友会培训中心的公开课及内训
北大民营企业研究所的公开课及内训
北大北燕企培的公开课及内训
北大承泽创研经济研究中心的公开课及内训
北大医学部在职教育培训中心-- EMBA公开课
浙江大学总裁班
广东中山大学总裁班
西北大学总裁班
清华职业经理人培训中心的公开课及内训
清华大学与企业合作委员会公开课及内训
清华大学继续教育学院的公开课及内训
清华基础工业训练中心公开课及内训
经贸委职业经理研究中心的公开课及内训
北京途锦教育集团的公开课及内训
深圳普林哲培训公司的公开课及内训
深圳行天咨询培训公司公开课及内训
深圳问鼎管理顾问公司公开课及内训
福建天行健培训公司的公开课及内训
广州现代培训中心的公开课及内训
广州麦克林咨询培训公司公开课及内训
上海协智培训公司的公开课及内训
上海博安管理咨询公司公开课及内训
上海影响力管理咨询公司公开课及内训
合肥组织部人力资源中心的公开课及内训
天津创智科技培训公司的公开课及内训
四川经营管理人才中心的公开课及内训
厦门智博管理培训公司的公开课及内训
武汉动力管理顾问公司的公开课及内训
昆明知讯力培训公司的公开课及内训
宁波协力培训公司的公开课及内训。。。。。。
联想集团
中文之星
连邦软件
曙光信息集团
江苏红星美凯龙集团
新奥特集团
美的集团空调公司
江苏亚邦集团
中海油渤海石油集团公司
新疆大油田
山东东方钢管集团公司
北京四环制药集团公司
通力电子公司
四通集团
浏阳花炮公司
武汉双虎涂料集团
东北虎集团
新疆德隆公司
重庆宗深摩托
重庆嘉陵摩托
深圳华为
深圳电信
长城公司
阳光房地产
长春电影制片厂
海特花园
金源化工
开普化工
大北农集团(饲料行业)
恒远志达信息技术有限公司
亚星腾飞计算机软件技术有限公司
中国长安汽车集团
北京电信集团
汇源国汁
中国普天集团
潍坊景芝建筑集团
北京星辰投资管理集团
北京华垦投资有限公司
中国茅台酒厂
好利来集团公司
北京市领导干部培训班
中国人寿保险公司常州分公司
深圳日松微电子有限公司
江西泽元投资有限公司
江西丰城电厂有限公司(大型发电厂)
海南航空公司
深圳邮电规划设计院
国药集团展览公司
北京慧聪国际资讯有限公司
北京晨报
天津移动通讯有限公司
中国联通赤峰分公司
中国建龙钢铁集团
平顶山电力局华辰多经集团公司
厦门电信纵横集团
清华同方集团经理班
北京中远实业公司
宁夏煤业集团
深圳宝安集团
上海先灵葆雅[FS:PAGE](中国)有限公司
南方都市报
珠海兰吉尔表计(西门子)有限公司
青岛华夏银行
工商银行汕头分行
顺德信用联社
中国轻工业进出口总公司
中国华旗资讯(集团)有限公司华东区集训
北京瑞斯康达科技发展有限公司
柯达(中国)有限公司广州分公司
哈尔滨传神文化发展有限公司
广东美的集团(家电)
合肥美菱集团(冰箱)
广州五羊—本田摩托有限公司
广东东菱凯琴电器有限公司
中煤集团焦化控股有限公司
华北高速路有限公司
宁波奥克斯集团
湖北襄樊航天部52研究所
湖北金环化工股份有限公司(上市公司)
北京强力家具有限公司
中盐集团东兴盐化股份有限公司
厦门华远房地产集团公司
大连万达
中国电子进出口总公司
西安杨森制药郑州分公司
中国路桥集团公路一局
山东广饶县国税局
中国报业集团协会
吉林康乃尔药业有限公司
长沙三一重工集团有限公司
山东将军烟草集团
济南圣泉集团股份有限公司
江苏天山水泥集团
中海油化学有限公司
湖北电信公司
江苏南通房地产公司
北京世纪城房地产公司
神龙汽车有限公司
天津夏利汽车
奇瑞汽车有限公司
菲亚特汽车集团公司
杭州八方电信集团公司
厦门立林电气有限公司
中兴-沈阳商业大厦(上市)
北京协和药业集团有限公司
中国银行山东分行
北京民族饭店(四星)经理人培训
中国移动通信河北分公司
中石化集团公司经理人培训
中联鑫磊水泥有限公司
北京空中信使信息技术有限公司(纳斯达克上市)
广发银行北京分行
上海澳大利亚商学院EMBA班
营口市商业银行
桂林供电局
南方电网公司
兰州市供电公司
南宁供电公司
杭州盾安控股集团有限公司
岛津国际贸易有限公司(日资)
洛阳宇通客车有限公司
上海三盛宏业投资集团(大型房地产、海洋运输、生物制药)
广东雅居乐集团有限公司(大型房地产)
湖北网通公司
常德卷烟厂(芙蓉王)
浙江正大纸业集团
TCL集团公司
广东粤电集团虎门电厂
京煤集团
沈阳电信规划设计院
新疆石油独山子炼油公司
哈尔滨龙电电气有限公司
中电投白音华煤电有限公司
云南金平恒昊有色金属有限公司
深圳坚朗建材有限公司
杭州康桥汽车集团公司
杭州江铃汽车贸易有限公司
杭州康达汽车贸易有限公司
中国南方航空集团公司
北京网讯启点科技有限公司
湖南郴州鲤鱼江发电有限公司
福建天宝矿业集团
兵器工业总公司
西安电信
泰安网通
北京三元牛奶集团公司
中国银行长沙分行
北京利博茜社保信息技术公司
山东鲁西化工集团(上市公司)
福建兴业银行
贵州航天凯峰科技有限责任公司
江西江铃汽车集团公司
北京丰台科技园开发有限公司
东方航空公司云南分公司
内蒙移动通讯公司
福州优拓贸易有限公司
天津轻轨建设有限公司
北京城建设计研究总院
深圳齐心文具有限公司
合肥徽商集团
辽宁电力总公司
牡丹江移动通讯公司
长安汽车集团公司
招商银行上海分行
广州天河区政府
中科院大连化学物理研究所
福州三元达通讯设备有限公司
广东发展银行昆明分行
华为3com集团公司
海辉软件(国际)集团公司大连公司
国家外文局
广东烟草集团公司
沈阳百事可乐有限公司
美的集团电饭煲公司
温州鹿城农村商业银行
温州瑞立集团公司
北京怡成生物电子技术有限公司
中国柴油汽车配件协会培训班
中国铝业集团公司培训班
中国农资企业培训班
广发银行信用卡公司
广州天力叉车公司
杭州胡庆余堂药业有限公司
中海集团江苏中海黄桥热电有限公司
江苏永丰投资集团公司
江苏牧羊集团(农机、饲料设备)
山东天普阳光生物科技有限公司(饲料行业)
长沙方盛医药集团有限公司
北京高阳金信信息技术有限公司
上海疾病控制预防中心
中国太平人寿保险有限公司([FS:PAGE]上海)
长沙老百姓大药房全国管理机构
北京光大银行
中国林产工业集团公司地材事业部
阿特维斯(佛山)制药有限公司
齐鲁化工集团公司
广东移动通讯公司(揭阳市)
首都机场管理有限公司
上海赛格电子市场管理有限公司
河北电力(电网)公司
国家知识产权局高级研修班
广东移动通讯公司(成都集训经理班)
中国国际航空公司飞行总队
东莞昇邦钟表制品有限公司
南方电网公司超高压输电公司
香港敏华控股有限公司(新加坡上市,家具行业,芝华仕品牌)
东莞移动通讯公司
清华紫光数码有限公司
太平洋寿险山东分公司
招商银行总行新员工培训
上海联油国际贸易股份有限公司
华能海口电厂
山东日照亚太集团亚太森博浆纸公司
上海华夏银行
中国民航信息集团公司
四川自贡泰丰集团公司
山东省地税局领导干部现代管理培训班(清华班)
中国国际航空公司
广东大亚湾核电站
浙大宁波总裁班
中国移动通信公司金华分公司
浙大EMBA大庆石油经理班
帆宣系统科技股份有限公司(台资)
上海吉威电子系统工程有限公司(台资)
上海华友化工国际贸易有限公司(台资)
福建电力公司经理人培训班
中石油管道局中层干部培训班
中海油基地集团配餐公司
河南商丘神火煤业集团(上市公司)
新疆奎屯电业局培训班
广州招商银行培训班
河北全通通讯有限公司
北京国航飞机维修公司
首旅集团中层内训
广东中山英仕服装有限公司(台资)
上海医药学校领导培训班
北京奔驰-克莱斯勒公司(外资)
黑龙江绥化沃必达农业科技开发有限公司
云南丹彤集团股份有限公司
重庆成盛建设(集团)有限公司
恒安标准保险公司北京分公司
汕头西陇化工集团
济南积成电子股份有限公司
苏州开元(钢铁)集团
云南机场集团
河北曲阳仁济医院(大型民营)
国家投资开发集团
湖南长沙山河智能机械股份有限公司(上市)
中国银行河北分行
重庆恒伟林汽车零部件有限公司
广州电信实业公司
云南昆明钢铁集团公司
上海碧恋云饰品有限公司(国际品牌follifollie专卖连锁店)
北京知蜂堂蜜蜂产品有限公司
河北白沟政府企业家培训班
武汉九洲通医药集团
辽宁鞍钢经理班
宁波成路纸制品有限公司
武汉南国置业房地产有限公司
北京四方继保自动化股份有限公司
泰安网通经理班
新疆农资集团
北京天开园林绿化工程有限公司
浙江新南北投资置业集团有限公司
广东电信省公司培训
山东电力工程咨询院
国核电力设计研究院
北京京西风光旅游开发股份有限公司(上市)
人民邮电出版社
大连移动通信公司
山西移动通信公司
常州天合光能有限公司
贵州天生桥水电厂
中国航天空气动力技术研究院
  • 商会地址:郑东新区商务外环13号楼24楼 联系电话:0371-66228666 邮箱:hnssdsh@126.com 豫ICP备09027648号-1
  • 技术支持:河南国信网络通信有限公司 网站维护联系电话:0371-86157715 传真:0371-86157715 业务QQ:928548179
  • 1
360网站安全检测平台